Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélműveleti Elemző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy Ügyfélműveleti Elemzőt, aki felelős lesz az ügyfélműveletek hatékonyságának és eredményességének javításáért. Az ideális jelölt analitikus gondolkodású, képes az adatok mélyreható elemzésére, és javaslatokat tud tenni a folyamatok optimalizálására. Feladatai közé tartozik az ügyfélkapcsolatok és a belső folyamatok elemzése, az adatok gyűjtése és értelmezése, valamint a jelentések készítése a vezetőség számára. Az Ügyfélműveleti Elemző szorosan együttműködik más osztályokkal, hogy biztosítsa az ügyfélélmény folyamatos javítását. A pozíció betöltéséhez szükséges a kiváló kommunikációs készség, a részletekre való odafigyelés, valamint a képesség, hogy több feladatot is hatékonyan kezeljen egyszerre. A jelöltnek képesnek kell lennie az új trendek és technológiák gyors elsajátítására, és proaktívan kell megközelítenie a problémamegoldást. Az Ügyfélműveleti Elemző szerepe kulcsfontosságú a vállalat sikeres működésében, mivel közvetlen hatással van az ügyfél elégedettségére és a vállalati hatékonyságra.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélműveletek elemzése és optimalizálása.
- Adatok gyűjtése és jelentések készítése.
- Folyamatok hatékonyságának javítása.
- Kapcsolattartás más osztályokkal.
- Ügyfélélmény javítása.
- Trendek és technológiák követése.
- Problémamegoldás és javaslattétel.
- Vezetőség tájékoztatása az eredményekről.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség gazdasági vagy kapcsolódó területen.
- Kiváló analitikai készségek.
- Tapasztalat adatelemzésben.
- Jó kommunikációs készség.
- Részletekre való odafigyelés.
- Képesség több feladat egyidejű kezelésére.
- Proaktív problémamegoldó hozzáállás.
- Ismeret az új technológiák terén.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak az adatelemzés terén?
- Hogyan közelíti meg a problémamegoldást?
- Milyen módszereket használ az ügyfélélmény javítására?
- Hogyan kezeli a több feladat egyidejű kezelését?
- Milyen eszközöket használ az adatok elemzésére?
